W zależności od sytuacji, w której lot został odwołany lub opóźniony, linie lotnicze mają obowiązek wypłacenia odszkodowania. Pasażerowie są w prawie do uzyskania kompensaty za straty wynikające z opóźnienia lotu lub jego odwołania, jeśli zostało to spowodowane z winy linii lotniczych.
Czy każdy lot uprawnia do odszkodowania?
Nie. Odszkodowanie przysługuje tylko w określonych przypadkach. Musi istnieć wina przewoźnika, która jest bezpośrednia przyczyną odwołania lub opóźnienia lotu. Te okoliczności oznaczają, że wina nie leży po stronie pasażera, np. kiedy lot jest odwołany lub opóźniony przez złe warunki pogodowe, strajk personelu lub zamknięcie lotniska z powodu bezpieczeństwa.
Kto jest do tego uprawniony?
Prawo UE reguluje prawa pasażerów lotniczych i mówi, że jeśli odwołanie lotu lub jego opóźnienie jest z winy linii lotniczych, pasażerowie mają prawo do określonego odszkodowania. Prawo to dotyczy wszystkich lotów wykonywanych przez europejskich przewoźników, a także lotów wykonywanych w Unii Europejskiej przez przewoźników z innych krajów.
Jakie są warunki uzyskania odszkodowania za odwołany lot?
Aby ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot, pasażer musi spełniać określone wymagania. Zazwyczaj są one następujące:
• Pasażer musi być zarejestrowany na lot i mieć bilet potwierdzający jego rezerwację
• Lot musiał być odwołany i nie spełniać warunków przewidzianych w umowie
• Lot musiał być wykonany przez linie lotnicze z siedzibą w Unii Europejskiej lub linię lotniczą wykonującą loty w Unii Europejskiej
• Pasażer musi otrzymać potwierdzenie, że lot został odwołany
Kiedy można ubiegać się o odszkodowanie?
W zależności od długości lotu, pasażerowie mają różne okresy czasu, w których mogą ubiegać się o odszkodowanie. W przypadku lotów krótkodystansowych (do 1500 km) termin wynosi 3 lata, w przypadku lotów średniodystansowych (1500-3500 km) – 2 lata, a w przypadku lotów długodystansowych (powyżej 3500 km) – 1 rok.
Jak ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot?
Aby ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot, pasażer musi najpierw skontaktować się z linią lotniczą. Pasażer powinien wyjaśnić sytuację i poprosić linię lotniczą o przesłanie formularza o odszkodowanie. Przewoźnik może wymagać dokumentacji potwierdzającej odwołanie lotu, takiej jak bilet lotniczy, potwierdzenia rezerwacji oraz inne dokumenty, które można znaleźć w koncie pasażera w systemie rezerwacji linii lotniczych.
Kiedy można otrzymać odszkodowanie za odwołany lot?
Kiedy pasażer udowodni, że lot został odwołany lub opóźniony, przewoźnik jest zobowiązany do wypłacenia odszkodowania. Linie lotnicze mają 14 dni na wypłatę odszkodowania od chwili otrzymania wniosku. W przypadku odwołania lotu lub jego opóźnienia, pasażerowie muszą zaznaczyć, jakie środki zaradcze zostały im zaproponowane przez przewoźnika.
Odszkodowanie za odwołany lot – kiedy można złożyć pozew?
Jeśli przewoźnik odmówi wypłaty odszkodowania, pasażerowie mogą skierować sprawę na drogę sądową. W niektórych krajach pasażerowie mają możliwość skorzystania z pomocy organizacji, które pomogą im skierować sprawę na drogę sądową. Jednak w niektórych krajach istnieją ograniczenia czasowe, dlatego istotne jest, aby wnieść pozew w odpowiednim czasie.
Jakie jest maksymalne odszkodowanie za odwołany lot?
Maksymalne odszkodowanie za odwołany lot wynosi 600 euro za jeden lot, zależnie od długości trasy. W przypadku lotów krótkich do 1500 km, odszkodowanie wynosi 250 euro, a w przypadku lotów średnich od 1500 do 3500 km – 400 euro. W przypadku lotów długodystansowych powyżej 3500 km, odszkodowanie wynosi 600 euro.
Jak uniknąć niepotrzebnych problemów?
Aby uniknąć problemów z przewoźnikiem, zalecane jest, aby pasażerowie zawsze dokładnie czytali warunki umowy z liniami lotniczymi przed zarezerwowaniem lotu. Powinni także śledzić informacje o lotach i sprawdzać, czy nie ma opóźnień lub odwołań. W razie jakichkolwiek wątpliwości zaleca się skontaktowanie się z linią lotniczą, aby uzyskać informacje na temat lotu.
Podsumowanie
W przypadku odwołania lotu lub jego opóźnienia z winy linii lotniczych, pasażerowie mają prawo do uzyskania odszkodowania. Aby uzyskać odszkodowanie, pasażer musi spełnić określone wymagania, w tym przedstawić dokumentację potwierdzającą odwołanie lotu. W zależności od długości lotu, pasażerowie mają różne okresy czasu, w których mogą ubiegać się o odszkodowanie. Maksymalna wysokość odszkodowania wynosi 600 euro za jeden lot. W celu uniknięcia niepotrzebnych problemów zaleca się, aby pasażerowie zawsze dokładnie czytali warunki umowy z liniami lotniczymi przed zarezerwowaniem lotu.
