Kiedy mieszkanie zostanie zalane, pierwszym krokiem powinna być kontakt z ubezpieczycielem. Sprawca zalania powinien zostać ustalony, a następnie należy złożyć wniosek o odszkodowanie. Ubezpieczyciel może poprosić o dostarczenie dokumentacji, potwierdzającej szkody, których doznało mieszkanie, a także o określenie skali uszkodzenia.
Krok 2 – wycena szkód
Gdy wniosek zostanie złożony, ubezpieczyciel wyznaczy rzeczoznawcę, który dokona wyceny szkód. W trakcie wyceny specjalista przyjrzy się dokładnie mieszkaniu, by określić stopień zalania i zidentyfikować uszkodzenia. Przed wizytą rzeczoznawcy warto dokładnie uporządkować mieszkanie i wskazać wszystkie objęte szkodą rzeczy.
Krok 3 – przyjęcie odszkodowania
Po określeniu skali szkód, ubezpieczyciel wystawi protokół, w którym zostaną uwzględnione wszystkie zalane i uszkodzone elementy. Warto dokładnie zapoznać się z protokołem i zgodzić się na jego treść. W innym przypadku należy zwrócić się z uwagami do ubezpieczyciela, by dostosował protokół do stanu posiadanego mieszkania.
Krok 4 – odebranie odszkodowania
Kiedy ubezpieczyciel oceni szkody i wystawi protokół, można odebrać odszkodowanie. Odszkodowanie może być wypłacane w gotówce lub w innej formie, w zależności od polisy. Możliwe jest także otrzymanie odszkodowania po naprawieniu szkód.
Krok 5 – sprawdzenie, co obejmuje polisa
Przed złożeniem wniosku o odszkodowanie należy sprawdzić, co obejmuje polisa ubezpieczeniowa. Nie wszystkie szkody są bowiem objęte ubezpieczeniem. Ważne jest, by zapoznać się z warunkami polisy i upewnić się, czy zalane mieszkanie zostanie objęte ochroną.
Krok 6 – naprawa uszkodzeń
Gdy zostanie wypłacone odszkodowanie, trzeba zacząć naprawę uszkodzeń. Przed podjęciem jakichkolwiek działań warto skontaktować się z ubezpieczycielem i ustalić, których uszkodzeń nie można naprawić bez wcześniejszego uzyskania zgody.
Krok 7 – kontakt z serwisem
Kiedy uszkodzone elementy zostaną wskazane, trzeba skontaktować się z odpowiednim serwisem. Jeśli szkoda dotyczy sprzętu AGD, warto skontaktować się z producentem i zamówić odpowiednią część zamienne. Serwisant może także odwiedzić mieszkanie i dokonać naprawy na miejscu.
Krok 8 – zwrot kosztów naprawy
Kiedy uszkodzone elementy zostaną naprawione lub wymienione, należy odesłać fakturę do ubezpieczyciela. Ubezpieczyciel może zwrócić część lub całość poniesionych kosztów naprawy.
Krok 9 – możliwość dochodzenia roszczeń
W sytuacji, gdy ubezpieczyciel odmówi wypłacenia odszkodowania lub zwrócenia kosztów naprawy, można dochodzić swoich roszczeń w sądzie. Warto skonsultować się z adwokatem lub radcą prawnym, który pomoże w ustaleniu stanu faktycznego i przygotowaniu pozwu o odszkodowanie.
Krok 10 – wymiana doświadczeń
Aby poznać konkretne przypadki odszkodowań za zalane mieszkanie, warto wybrać się na forum i porozmawiać z osobami, które przez to przeszły. Zazwyczaj po takim kontakcie można zdobyć wiele przydatnych informacji, które pomogą w uzyskaniu odszkodowania.
Podsumowanie
Uzyskanie odszkodowania z tytułu zalania mieszkania wymaga czasu oraz zaangażowania w wypełnienie wszystkich formalności. Najważniejszym krokiem jest skontaktowanie się z ubezpieczycielem i dokładne określenie skali szkód. Warto także zapoznać się z warunkami polisy i skonsultować się z serwisem, jeśli zajdzie taka potrzeba. W najtrudniejszych przypadkach można skorzystać z pomocy prawnej i dochodzić swoich roszczeń w sądzie.
